Алан-Авто, Ивантеевка

Привет всем. Весной купила здесь Ладу Гранта. Уж и не знаю, только ко мне было такое отношение или это в правилах этого салона, но просто супер. Я ехидна, люблю всякие подковырочки, но сотрудники стойко выдержали все мои колючки вопросики. Мне 66 лет,35 за рулем ездила на механике, пересела на автомат. Не изменяю советско- российскому автопрому. От салона в восторге. Всё сделали не отходя от кассы. И сняли с учета и поставили на учет и страховка я только подписи ставила сидя с чашечкой кофе. Молодцы! Движемся в Европу!

Может, отдел продаж ещё и ничего, но вот ситуация с сервисом просто отвратительная. Постоянно нервы и трата времени. Если приезжаешь к ним - 6-8 часов потеряно, при том из этого времени за самой машиной проводят от силы пару часов. Ремонт по гарантии - это самая большая нервотрепка, которая только может быть. Детали ждёшь по несколько месяцев (мой рекорд - 7 месяцев и это не учитывая то, что мне не хотели отправлять запрос на гарантию на протяжении почти года до этого). После проведённой работы постоянно приходится возвращаться - то одно не доделают, то что-то забудут сделать. На данный момент снова ожидание детали по гарантии - за неделю, со слов менеджера, даже не прошла оплата. При том ещё до этого ждал две с половиной недели, так как они заказали одну деталь, а сломана оказалась совершенно другая. В общем, на данный момент качество обслуживания просто ужасающее. Из моего двухлетнего знакомства с данной компанией было огромное количество негатива. Всегда давал определённый шанс компании, не писал негативных комментариев - но на данный момент терпения уже больше нет Надеюсь, этот комментарий заставит задуматься работников и руководителей и что-то изменить в своей работе и в подходе к клиентам.

Они вроде уже и не алан, другое название. Автосалон сам неплохой, выбор по машине есть, мы брали Весту, сейчас муж присматривает св кросс, обслуживания на 4/5. Вопросы по машине решают ленно но неплохо что радует

Захотелось приобрести Lada Sw Cross, начали поиски. Были в паре салонов Москвы, тоже официальные дилеры, подход к клиенту мягко говоря удивил, типо бери за 970 к в цену уже включены ненужные тебе допы на 100 т.р. Хм, ну ладно думаю, потерплю и закажу, но не тут то было. В заказе мне тоже отказали... Нафиг такой сервис, подумал я и помчал в Пушкино в Алан. И... это лучший салон из тех , которые я посещал. Начиная от самого здания, просторного, светлого и заканчивая супер составом сотрудников! Отдельно хочу отметить Волкова Александра. Вежлив, разбирается во всем, да и просто приятный человек:))) Вообщем машинку мне под заказ оформили, осталось подождать чуток. Надеюсь и дальше все будет так же гладко и хорошо. Всем рекомендую данный салон и данного менеджера!

Сервис хороший но при замене масла механик допустил ошибку при монтаже масленного фильтра. Масло ушло, пришлось возвращаться. Сервис произвел замену масла и фильтра за свой счет. Думаю, что оргтехвыводы так же были сделаны. А так очень отзывчивые и на должном уровне.