Artel Doors, Арзамас

Уважаемый господин Зименков! Выражаем Вам свою благодарность и признательность за то , что Вы воспользовались услугами салона дверей "Артель Двери". В своей работе сотрудники фирмы "Артель Двери" стремятся к максимальному удовлетворению запросов и требований своих покупателей. 3 мая 2018 года в нашу компанию от Вас поступила претензия по поводу одной из купленных вами дверей. Суть заявления, сводится к тому, что на металлической двери по договору № 222 от 21.04.2017 г., установленной в гаражное помещении, вздулась внутренняя панель. Мастер, выезжавший на претензию, предупредил Вас , что ответ по претензии с наибольшей вероятностью будет отрицательным, так как дефекты, оговоренных вами в претензии, возникли в условиях полного нарушения инструкции по эксплуатации металлической двери, где указано , что: 1. При эксплуатации двери запрещается устанавливать дверь в качестве входной двери с улицы БЕЗ оборудованного козырька, исключающего попадания осадков и длительного воздействия прямых солнечных лучей на полимерное покрытие и декоративную панель. 2. Устанавливать дверь с декоративной панелью в помещения, где температура воздуха ниже10' или выше 30' по Цельсию и относительной влажности выше 40 %- могут возникнуть дефекты. Так как дверь у Вас установлена без козырька, в неотапливаемое гаражное помещение с земляным покрытием, что само собой увеличивает влажность помещения, в силу перечисленного выше, считаем вашу претензию необоснованной, поскольку дефект получен не в результате некачественного изготовления двери, а в результате нарушения правил эксплуатации металлической двери. С уважением , руководитель отдела продаж, Сергей Иванович Г.

Я конечно понимаю, что цель магазина это получение прибыли, но такое отношение к постоянным клиентам удручает. Как только дверь вздулась и поступила претензия , начали "морозится", в течении двух недель ждал пока приедут по претензии и проверят состояние двери, обещали перезвонить, теперь они не могут поймать директора завода для ответа на эту претензию. Товарищи, прошло уже больше месяца... В общем заказывать там больше не собираемся и другим не советуем.

Спасибо магазину "Артель"! Двери пришли вовремя, хорошо установили.

Некоторые продавцы показывают потрясающий уровень некомпетентности. Продали дверь, не сверяясь с результатами замеров.

Цены у них ниже, чем в других салонах, но нет рассрочки.