АСМОТО Тагил Официальный дилер LADA, Нижний Тагил

Покупал у них машину, грамотный и отзывчивый манагер, все рассказал, все показал. Машину подготовили к выезду. Позже, была отзывная компания, позвонил записался. После исправлений, сказали, что надо менять патрубок, как поедет запчасть позвонят. Пришло время, позвонили, записали на удобное для меня время. Приехал, все заделали. В ближайшее время ожидается ТО-1, думаю пройдет без проблем.

Впечатления строго отрицательные! Записался на диагностику развал-схождения 7 декабря на 9.12.2017 14:00. По приезду отказали, ссылаясь на неработоспособность стенда, в ходе разговора выяснилось что уже в течении двух недель стенд не работает. Вопрос: зачем записывали если знали что не работает. Второй момент: за полчаса до назначенного времени диагностики пытались дозвониться и сообщить об этом. Но по причине плохой связи не смогли. Видимо, единственный телефон, который тоже не работает. Как и стенд. Ещё раз, записывают на диагностику заранее зная что она у них не работает, и за 30 минут до назначенного времени пытаются отменить ее , но не получается. В итоге клиент приезжает и уезжает не с чем. Потерянное время, сорванные планы. Сервис по русски одним словом. В Асмото не ногой! Upd:К в 10 минутах от дома расположен сервис Римэкс, обратился к ним, сразу взяли в работу, через 20 минут выехал на исправном автомобиле. Изначально хотелось через официалов решить вопрос, но обслуга подвела. Непосредственно к ребятам работающим на сервисе вопросов нет, есть ещё вера в то что они мастера своего дела, и скорее всего заложники ситуации. Вопрос в организации работ. Почему она (организация) такая плохая? "Сервис по русски"? Ps. Это не реклама Римэкса.

Хорошее отношение к клиентам. Всё объясняют грамотно. ТО прошёл без проблем.

Позвонил по гарантийному ремонту около 10 утра, сказали ,что все заняты и мы вам перезвоним. Ждал до шести вечера, так никто и не перезвонил. Дозвонился сам, записали на воскресенье ( сегодня вторник) на диагностику. Короче думаю до зимы мне печьку не сделают ( сейчас 5 сентября, а она не греет и не дует) и предётся делать самому. Жаль только что ТО проходил у официалов. Ну посмотрим, если сделают раньше зимы отпишусь. Итак, прошла неделя( сегодня 10.09)приехал на диагностику по записи. И началось блин. Оказывается меня вообще не записали по телефону, но приняли, может потому, что включил записаный звонок в салон с сотового, где слышно как девушка меня якобы записала)))Машину приняли и записали мой сотовый, сказали перезвонят часа чз 1.5. Конечно мне никто не перезвонил, видимо про записаный номер забыли и звонили на другой номер. Это пол беды. В итоге обнаружили две поломки : микромоторчик-редуктор и мотор отпопителя. Но заказали только микромоторчик-редуктор - 2 недели ждать. В итоге толку то от того, что печка греет и не дует? Сказали потом разберемся поменяем, а почему так, мне ничего вразумительного ответить не смогли и инженера по гарантии уже нет на работе. Вот так, дальше отпишусь. 17.09 пришло смс , что я записан в сервис на 18.09 к 15:00. Приехал вовремя, но меня никто не ждал и незаписывал))) Показал смс, девушка убежала вникуда.... Пошел сам к нач.сервиса ну надоело блин. Оказалось номер перепутали и смс мне пришла по ошибке. 06.10 приходит опять смс, приезжаю на след.день и мне меняют отопитель в сборе.

Все понравилось ! Удобное место ожидания, приняли вовремя, все рассказали, сориентировали по цене, сами загнали машину на мойку. На выдаче все подробно рассказали - вопросов не осталось. Мастера молодцы, все сделали с улыбкой. Обслуживанием доволен. Советую.)