Филиал ПАО«Укрэксимбанк» в г.Харьков, Харьков

Отсутствие профессионализма охраны , окна выдачи пропусков, отделе по работе с юр. лицами (в подразделении по работе с корпоративными клиентами). Полное разочарование, так как есть с чем сравнить (раньше обслуживались на Московском 38), но после закрытия перевили. Охрана: на простой вопрос как можно пройти, так как окно выдачи пропусков было закрыто, один из охранников с пеной у рта доказывал, что мне в соседний подъезд, и на все попытки объяснить, что я пришла как юридическое лицо, что уже узнавала и т.д., не слушал, и настаивал на своем, а потом, с выражением лица "ну и дура" демонстративно передал напарнику, со словами - разберись сам. Оказалось все просто, что перерыв и надо подождать 14.00 Окно выдачи: куда спешить? - вот девиз :). Конечно, не самое страшное Отдел по работе с юр. лицами: "здравствуйте", "могу ли еще чем-то помочь" или "есть ли у Вас еще вопросы", "до свидания" - это все не о нём :). Вы принесете заявление на переоформление карточки для сотрудника с печатью и подписью, а вам напишут расчетный счет ручкой на бумажке. Не вопрос, конечно, мы не гордые и сообразительные, остальные данные для платежного поручения найдем :) Эксимбанк я очень люблю, но данное отделение, по крайней мере, часть его, очень странное.

Банк может и хороший, но клиентоориентированность хромает: если у вас долларовый депозит в банке и вы хотите ДОБАВИТЬ к нему сумму - готовьтесь ожидать 20-60 минут, а потом еще 30-60 на все операции. Электронная очередь не предусматривает тех, кто взял билет и ушел: операторы ожидают таких людей 10-15 минут (!). Единственный сотрудник обслуживающий на английском языке консультируется у клиентов по переводу банковских терминов. Радует что банк честный и ставки адекватные.

Вам нужна выписка по счёту? Готовьтесь получать её минут 30. А о закрытии счёта я расскажу подробнее. Заходишь в банк и видишь терминал выдачи талончиков для электронной очереди. Думаю, о чудо, прогресс дошёл до этого банка. Берёшь талончик соответствующий твоему вопросу и ждёшь. И ещё ждёшь. А потом ещё ждёшь. И о чудо! Приходит всего 1 час 5 минут и ты можешь подойти к работнику. У меня был с собой паспорт, картой давно не пользуюсь, поэтому её не брала. Но оказывается, чтобы снять деньги без карты нужно заплатить комиссию, 10 грн. Вроде не много, но у меня там было 3 грн. То есть чтобы снять, буду ещё должна. Ну что за бред? Как ещё снять денег обанкротившемуся банку с клиентов?

После того как взял номерок в кассу, даже если перед тобой никого нет, стоять придется простоять часа два.

Много консультантов, но на каждую услуги доп договор нужен - бред!