Fortuna-Tur, Turisticheskoye Agentstvo, Астрахань

Купили тур на троих в Апхипо-Осиповку. Выезжали 4 августа 2017. Автобус отличный, водители умнички, ехали аккуратно, кондиционеры работали, останавливались каждые три часа и когда просили, все было отлично. Но!!! Дорога обратно нас просто убила! Началось утро 12.08.2017 со звонка туроператора, которая нам сказала что автобус нас заберёт с вокзала в 15:15, номер автобуса 688, цвет красный, зовут водителя Реваль и дала его номер телефона для связи. Сказала что он в обед нам позвонит. Сидим ждём. В час дня начали звонить сами. То занято, то трубку не берет. До трёх часов звонили и пошли на вокзал, нам же сказали что автобус будет в 15:15. В итоге полчетвертого дозвонились, водитель сказал что только выехал с Геленджика, типа сидите ждите. Мы сидели и ждали. К пяти часам слева от вокзала подъехал наш автобус, развернулся и уехал. Мы в шоке, даже вещи поднять не успели. Звоним. Говорит стоит возле церкви нас ждёт. Мы с чемоданами , сумками и рюкзаками бежим к церкви. И он перед нашим носом заводится и уезжает!!!!! Мы ему машем, он нас будто не видит. Звоним снова. Говорит, у меня не велосипед чтоб я разворачивался, берите такси езжайте до автобуса. Якобы он проехал триста метров. Мы берём такси, едем. В итоге ни через триста метров, не через пятьсот автобуса нет. Проехали три км и наконец-то его увидели. Хорошо что хоть за такси заплатил водитель и то после звонку туроператору. Сели в автобус со словами "лучше бы я вас вообще не ждал, добирались бы сами до Астрахани". Это уже наглость!!! Ничего что у нас дорога в оба конца оплачена и что нас три человека??? В автобусе поначалу не работал кондиционер, сам автобус был старый и половина кресел тупо не раскладывалась. Да ещё жутко воняло выхлопными газами. При том что о в автобусе было полно детей. К ночи кондиционер заработал и тут я заметила что сверху вместо кондиционера была огромная дыра из которой ужасно дуло!!! Пересаживаться было некуда, все пассажиры заняли по два места, одна дама вообще сзади легла и одна заняла шесть мест. В итоге к обеду мы приехали в Астрахань простуженными и с температурой. Решили жаловаться в защиту прав потребителей и прокуратуру. Это вина не только водителя, но и турфирмы. За всю поездку нам остановили всего три раза, при том что на одной остановке был не платный туалет, а простая железная коробка, от которой смердилр ужасно и запах дошел до автобуса. Мало кто решился туда зайти. Никогда больше в эту турфирму не обратимся не только мы, но и наши друзья и знакомые! Все положительное впечатление об отпуске испортила обратная дорога!!!!!