Гостиница Silk Way, Кокшетау

Хорошая гостиница. Тихо. Чисто. Мебель и техника новая. Удобное расположение кафе

Кто нибудь читает правила гостиницы на 5ти страницах когда заселяется? Вот и я доверилась. Ресепшн должна устно проинформировать всех клиентов о своих внутренних правилах, а именно слово "сутки" гостиница "silkway" понимает в моем случае как 16часов. Получается заселив нас на сутки через 16часов идет новый расчет на вторые сутки без ведома. "Если заселяетесь в 9утра то в 12часов дня (через 3 часа) это уже сутки*"

Ставлю одну, а в уме минус семь звезд, за персонал. Являясь представителем одной небезызвестной компании с филиалами во всей РК, хотела забронировать номер в отеле. Кстати говоря, работаем с силк веем практически два года. Оставила заявку на номер Ватсап, отвечали грубо, без субординации; уважения ко мне, как к постоянному клиенту 0. Еще админ и огрызается на тот же Ватсап, позволяет себе писать в пол одиннадцатого, хотя я дала ей понять, что офиц бронь на эл.адрес не могу написать, так как нахожусь на больничном по неврологии. Вот одиннадцать ночи, но я до сих пор пребываю в легком шоке и бессонницы от работы этого администратора. Зовут ее Асель. На вид вполне милая девочка, но с самого начала ее работы она не могла без эксцессов оформить ни одной брони для нашей фирмы по моему обращению. Смею предположить, что здесь есть место какой то мне совершенно не понятной личной неприязни. Руководству стоит обратить внимание на мой отзыв, так как администратор-лицо отеля, и оно никак не может быть невоспитанным, грубым, панибратски относящимся к постоянному гостю. В следующий раз, если наткнусь на Аселю, даже думать не буду, на 180° разворот и без сомнений в другой, не менее хороший, отель. И не факт, что такая манера поведения ей присуща с регулярной цикличностью. Просто не у всех есть желание и терпение добиваться адекватного отношения у не вполне адекватного персонала. С уважением, Ирина. (Надеюсь, меня узнали заинтересованные в репутации отеля люди)

Очень отличная гостиница.Приветлиаый персонал,уютные номера.Буду теперь всегда пользоваться этой гостиницей,и советовать своим друзьям.

Хорошее соотношение цена-качество. Приятный и вежливый персонал, чистые номера, все есть. Респект хозяевам.