Hostel Start, Химки

Очень понравилось во всех отношениях! Чистота, порядок во всем за что огромная благодарность горничной Хуршиде! Администраторы вежливые и приветливые! Комфорт в быту на 5ку, нет очередей ни в душ, ни в туалет итд! Вобщем по соотношению цена-качество достойный вариант на мой взгляд!!!

Хорошее место, но ужасные администраторы!!!!! Люди вообще не адекватные, назначают цены от балды, не принимают бронь по биглиону, говорят не обязаны объяснять причину. Живём больше недели, хорошо всё, но из за администраторов, девушка и парень которые живут там же оценка 1балл, поменяйте их и люди перестанут разъезжаться!!!

Очень красивый и большой. Я люблю это хостел

Очень круто,персонал дружелюбный!Особенно Хуршида!она всегда может угостить своим наивкуснейшим пловом!

На стойке указан мобильный номер- звоню- тишина... прошли по первому этажу - никого нет... Что делать? как спать??? на двери за ресепшеном табличка: не стучать. и опять номер мобильного. Звоню. выключен. Мой партнер начал стучаться. Выскочила администратор. начала кричать что мы ее будим. Говорим: извините, оплачено за три дня, пришли на второй день- нет белья, что делать!? почему так? Она скрывается за дверью с криками, выскакивает парень восточной наружности и с порога криком приказным тоном "так, рот закрыли!". ЭТО КАК ТАК!??? такая клиентоориентированность чтоли???? на мои попытки добиться постельного белья и выяснить почему так получилось я услышала только три вещи повторяемых по кругу этим парнем и администратором (девушка вела себя очень нагло, говорила пренебрежительно и на повышенных тонах, парень норовил показать свою физическую силу): 1. сейчас на нас вызовут милицию или гбр 2. у них наши паспортные данные, и это используют против нас 3. я шавка и буду ночевать на улице потому что нарушаю распорядок параллельно мадам визжала что у нее спит ребенок и мы его разбудим ( я сама мать, все понимаю, НО: если бы у меня спал за дверью ребенок, то я бы старалась уладить все по тихому, а не разжигала бы конфликт, и какого простите ребенок делает на рабочем месте матери ночью???) и вообще мы им помешали, у нее муж тут видите ли, она мол не должна в трусах к нам выходить - к слову дама была одета, и меня впринципе не волует с кем и чем она там занималась, ребенок там у нее или она просто кувыркается непонятно с кем. Она на рабочем месте, телефон указан который не отвечает, так что извините, будьте добры не жалуйтесь что стучат. Дама перешла на визг, парень начал угрожать. Я взяла книгу жалоб и предложений. Она пустая!!! явно не от того что предъявить нечего (вспомните описания условий), а от того что она не представляет никакой ценности. Начала писать отзыв. Администратор начала кричать чтобы мы убирались отсюда. опять пугая милицией. Простите но у нас оплачено говорим, да и вообще меня оскорбили и я пока не напишу отзыв никуда не уйду.На что ее "муж" начал смеяться что мы никто и ничто, книгу мы можем забрать с собой и должны убраться немедленно. Я показываю ему чек, говорю: верните разницу. Он попытался его вырвать. Администратор начала кричать что у нас два два дня оплачено а не три. Опять ругань. Опять выяснения по чеку. Деньги нам кстати вернули, но очень нехотя. и даже больше чем надо - за два дня, а не за один. С математикой у нее проблемы явно, но что же видимо это компенсация за ее хамство такая и за хамство ее восточного мужчины. Любопытная деталь: в момент нашей словесной перепалки на мою фразу что я пожалуюсь ее начальству и в миграционную службу она начала смеяться что мол ходит туда каждый день и у нее все там "схвачено". прибежала горничная (видимо услышав про миграционную службу)))). начала извиняться, говорить что сейчас все нам постелит, и что это она виновата... мне ее стало жалко прям. Интересный факт кстати: ИЗВИНЯЛАСЬ ГОРНИЧНАЯ ЗА ХАМСТВО АДМИНИСТРАТОРА. Ну жесть же!!! Пока возвращали ключи (искала их в сумочке долго) уронила блокнот со стойки, на что администратор начала кричать что покажет видео в полиции как мы ей стойку крушим мол и орем на нее матом (!). Я говорю: отлично, приготовьте видео когда на вас напишем заявление оно вам пригодится.На что опять пошли угрозы и крик. Никто из постояльцев даже не вышел, ни из номеров ни с кухни. Видимо для этого места крики администратора 0 обычное дело... Мы забрали деньги и ушли, на часах было два ночи. Это как вообще так? ну где профессиональная этика? "кинуть" клиента да еще и нахамить ему угрожая полицией, физической расправой, применением личных данных и прочими вещами которые нормальный человек сервиса не должен не то что упоминать а даже думать, при этом не скрывать присутствие родни на рабочем месте, козырять связями какими-то полумифическими, говорить жаргоном и весьма надменно, стараясь унизить клиента - НУ ДИКОСТЬ ЖЕ!!!