Klyuchavto, Ставрополь

Как всегда прекрасно. Кофе хороший. Приобретаю не одно авто, сроки выдерживают. Все отлично

Хотел сдать машину в трейдин, позвонил, сказали без проблем, подходите с 9.00. Приехал к 9.00, говорят менеджер сейчас занят, подождите минут 10-15. Жду терпеливо полчаса, интересуюсь: "Девушка, вы про меня не забыли?" Нет, говорит, не забыли. Звоните говорю, а то я что-то заждался. Звонит, говорит он на планерке, нужно ещё минут 15 подождать. Я в афиге, планерка важнее клиентов??? Вы же сами сказали что с 9.00 готовы принять??? Потратил час на ожидание.

Покупая здесь авто за пару миллионов, будьте готовы к тому, что вас цинично обманут! Не наступайте на эти грабли, лучше обратитесь к другому дилеру. В данном салоне мы приобрели Nissan X-Trail. Поскольку салон открылся недавно, первое впечатление было довольно радужным - милые девушки на ресепшн, постоянно предлагающие кофе и мотивированные менеджеры, старающиеся сделать выгодное предложение. Казалось бы все ок, НО! Все эти гипотетические достоинства сводит на нет кредитный отдел, в частности некто по имени Олейникова Анастасия. Если какая-нибудь нелегкая приведёт вас к данному "как бы" специалисту, бегите прочь, господа! В течение недели нам согласовывали кредит, срок согласования которого составляет от 15 минут до 3 дней. И дело тут вовсе не в проблемах с документами или коварном банке РН-банк, строящем козни клиентам. Нееет, просто менеджер анастасия не в состоянии правильно собрать пакет документов и отправить их вышестоящей инстанции, попутно отправляясь на выходные, во время которых текущими делами никто не будет заниматься. Трижды неправильно рассчитанные суммы кредита - это отдельный разговор, как и то, что этот якобы специалист дважды отнимает сумму субсидии, чтобы назвать меньшую (и неправильную!) сумму переплаты. По ходу расчетов мы приняли решение увеличить первоначальный взнос. Но знаете, что забавно? Чем большую сумму мы вносили, тем больше становилась стоимость машины. А в ответ на вопрос о причинах мы услышали от анастасии "ничего не знаю, у меня программа так работает". Но мы же все понимаем, что эта программа работает только в голове жадной Насти, желающей стрясти с клиентов побольше денег. Добавьте к этому хамское поведение дамы, игнорирование звонков и космическую сумму страховки и вот вам причина того, что в один прекрасный момент мы развернулись и ушли, собираясь отправиться в другой салон. Десять минут спустя с нами связался менеджер и клятвенно заверяя, что все будет исправлено, убедил нас вернуться. Поскольку мы все-таки были настроены на покупку машины, мы вернулись. И зря! Поскольку в конце этой 4-часовой битвы с глупостью кредитного менеджера нас ждало откровенно мошенничество. Олейникова рассказала нам об условиях КАСКО, которое мы оформили по франшизе. При этом многократно было оговорено, что размер франшизы 15 000 рублей. Попутно мы задавали вопросы, уточняя как работает система, каков размер выплат и так далее. В общем сумма "15 000 рублей" прозвучала раз десять. Каково же было наше... Кхм. Мягко говоря удивление, когда после получения машины мы обнаружили, что франшиза внезапно превратилась в "25 000 рублей". Иначе как откровенным мошенничеством я это назвать не могу. Вуа-ля, клиент обманут, а кредитный менеджер получает бонус. Только вот пятна на репутации компании отмыть весьма проблематично. На фоне этого неправильно оформленный договор, благодаря которому мы не смогли поставить машину на учёт казался просто цветочками. На следующий день мы имели беседу с руководителями салона и отдела продаж. Да, нам принесли извинения. Только вот компенсировать обман предложили картой РАТ

Отличный сервис.

Неодыкватное обслуживание и забывчивость по отношению к клиентам.