KOFEiN®, Харьков

С женой зашли взять кофе с собой. Антураж и атмосфера понравились. Кофе понравился. Цены кусаются, но если это вкусно и качественно, я готов платить. Но в связи с немаленькими ценами понимаю тех, кто здесь возмущается. Люди ждут качества и хорошего отношения.

ЖАЛОБА! Все хорошо (как правило), вкусно и приятно, пока на Рымарской не вышла (видимо, из отпуска) официантка Яна Евгеньева. Мало того, что хамит, игнорирует просьбы, считает, что она лучше знает, что пробивать и за что вы заплатите, считает, что лучше знает что вам принести и выносит выборочно из того, что вы попросили, считает, что вам интересно ее настроение и обязательно нужно вам его показать и может швырнуть ваш заказ вам на стол, показывая своё «ФИ». Ни разу не извинилась ни за ошибку, ни за свой хамский тон. Почему, я как гость должна вообще выслушивать и видеть ее «фи» ? Мне до лампочки ее настроение и, по сути, мнение. Ещё и стоит над тобой и требует объяснений, когда 3 месяца терпел хамское отношение и наконец решаешь оставить жалобу в книгу, а когда начинаешь ПЕРЕЧИСЛЯТЬ, она начинает спрашивать про каждый из случаев, когда это было (то есть явно не помнит ситуаций), а потом говорит, что этого не было (при этом более свежие инциденты не отрицая). То есть, фактически, она сказала, что я лгу? Не припомнив ситуаций (ну конечно, это ж не я ей хамила, чего ей об этом помнить) ваш работник не извиняется в своей не дрогой памяти, а спорит и называет меня обманщицей! Серьезно?! Это серьезное обвинение, которое также меня оскорбляет, как и ее игнорирование моих просьб и моем обслуживании. Она позволяет себе трогать мои личные вещи, которые лежат на столе и я трогать не просила. Причём трогает их, пока они лежат на столе, а я нахожусь другом месте. Почему ваши сотрудники решают, что они могут сами принимать такие решения ( причём, без меня)? Стоит ли говорить (снова), что извинениями и не пахло (ни разу), не говоря уже о том, что мне эта девушка ни разу не улыбалась и не вспомню, чтобы она приветливо здоровалась со мной,или вообще была доброжелательна. Хотя с остальными посетителями она бывает довольна мила. Может, когда хочет. Но почему тогда выборочно? Человек не должен какие-то личные (возможно, хз) мнения переносить на работу. Да мне чхать, что она обо мне думает или как ко мне относиться, но если я это вижу (а я это вижу), то какого рожна это происходит? В книге все не вместилось, но потихоньку будет перемещаться и туда, как и новые инциденты. Хочу добавить и ОСОБЕННО ОТМЕТИТЬ, что с другими ребятами у нас такого не происходило, хотя были вещи, на которые я у них спрашивала разрешения и мне отказывали, вообще были вещи, в которых мне отказывали, но таких острых ситуаций не было ни с кем, никто так хамски себя не вёл ( ПРИ ЧЕМ, ни в одном заведении!).

Раньше это заведение было лучшей кофейней Харькова. За последние 2 недели я выпила чашек 10 кофе и только 2 раза мне повезло и я попала на баристу, которая работает много лет и делает отличный кофе : все тот же вкусный кедровый орешек и капучино с хорошей правильной пенкой и вкусом. Пару лет назад я пила кофе в Кофеине 1 -2 раза в день каждый день и почти всегда была довольно, хотя периодически и попадались плохие баристы. В тот период минимум 5 моих друзей тоже убедились, что у вас хороший кофе и тоже стали постоянными клиентами. Сегодня мне сделали самый отвратительный кофе - Кедровый орешек, который я пила : вкус разбавленного водой молока, почти без пены, почти белого цвета, просто отвратительный кофе! Я надеюсь, что менеджеры заведения обратят внимание на мой отзыв, который отражает мнение многих моих знакомых, которые перестали пить у вас кофе.

Пожалуй, лучший кофе в Харькове и самое вкусное скандинавское печенье! Очень здорово, что рядом с работой. Приветливые ребята, хорошая кухня, уют и приятная атмосфера. Как по мне, отличное место не только для обеда или кофебрейка, но и для деловых переговоров и отдыха с близкими :) Спасибо, что вы есть!

вообщем вкусно. хороший интерьерчик. диваны. неплохой выбор закусок под кофе.