Отель "Троя", Кострома

Отвратительное место. Расположен в гаражном кооперативе, и рядом стройка с башенным краном. Отношение персонала никакое. Нас из ресторана попросили уйти в 23 часа, хотя он по графику работает до 24. Готовят так себе, разливное пиво было кислым. Да и ещё сутки не было воды в номере, никакой. Второй раз за свои деньги я туда не поеду.

Ужасное отношение к посетителям! Забронировали номер в отеле Троя 23.07.18 ,приехали через 20 минут. Мало того,что не могли пол часа разбудить администратора по имени Инга. Вышла растрепаная,в грязнущей рубашке так еще и Нахамила по полной! Ой номеров не осталось,хотя специально забронировали и приехали! Никогда больше не ногой туда! Настроение было испорчено.

Чудесный отель! Высочайшая лояльность к клиентам и нестандартным ситуациям, приветливый персонал, готовый прийти на помощь в любой момент, чистота, необычный дизайн номера, при этом очень комфортный (брали полу-люкс на мансардном этаже). Не очень повезло с расположением, слегка удален от центра, находится среди гаражей. Но комфортность внутренняя превышает это неудобство. Если буду снова в Костроме, искать не буду, выберу сразу Трою!

Отель оставил крайне сложные ощущения. Выбирал поблизости от вокзала, так как поездка была по работе. Доступность пешая, 10-15 минут. За это время уходишь в промзону между гаражей. Место очень тихое, однако шумоизоляция в самом номере отсутствует как класс. Прекрасно слышны разговоры за стеной. Занимал номер полулюкс. Никаких претензий к размеру номера. Прихожая, большие спальня и ванная. В ванной есть всё, включая халаты, тапочки и даже зубные щётки. Очень удивило то что в случае раннего выезда не предусмотрена замена завтраку в виде ланч-бокса. Есть ресторан. Назвать его шикарным совершенно невозможно, однако поужинать при нежелании искать что-то вне отеля вполне можно.

Худшее место для отдыха, которое только можно представить. Замок двери в с/у сломан, администратор сказала что с утра починят. Уточнил, есть ли запасной ключ - подтвердила, что есть. На следующий день с утра уехали, и вернувшись вечером замок был, естественно, не сделан. Звоню, администратор заявляет, что они приходили, стучали, но т.к. нас не было, а ключа у них нет, то и починить не смогли. Номера телефона моего у них не было (ага, при брони через букинг конечно номера телефона нет). А сейчас (время было около 19:00) мастера нет и сделать они ничего не могут. "И вообще, неужели это так критично, у нас в большинстве номеров замок сломан". После этого общение продолжать не хотелось. Так что, потенциальные посетители, знайте, в этом "отеле" своеобразное представление об уровне нормы. Ну и как вишенка на торт: номер не убран (пыль, грязь, пустые крышки из под бутылок), сантиметровые щели в ламинате, душ безбожно течет с первой секунды. Завтрак - так называемые "шведский стол" омерзителен, есть абсолютно нечего. Расположение "в центре" - по факту за гаражами. В метре от изголовья кровати проходит канализационная труба в стене, слышимость великолепная. Впрочем, разговоры соседей так же прекрасно слышно. 11400 руб. за две ночи - это финиш.