РАТЭК, Екатеринбург

Груз был доставлен из Забайкальска до Екатеринбурга. Были отправлены диски. Благо отправителем они были упакованы достаточно хорошо и были защищены даже несмотря на повреждения коробки. В результате мои диски были отданы другому получателю, из-за схожести в написании наших фамилий. Кладовщик не соизволил убедится в разных номерах грузов и посчитал нужным отдать мои диски другому отправителю. Повезло, что другой получатель оказался более добросовестным и внимательным т.к. хоть и тоже пришел за дисками, убедился, что ему были выданы по ошибке коробки с другой фамилией и принял меры. Речь идет про конкретный филиал. г. Екатеринбург, Промышленный проезд 2Б. Повезло в этой ситуации мне как клиенту, что другой получатель оказался добросовестным, в отличии самоуверенных сотрудников компании. Во всей ситуации, хотелось бы отметить оператора. Человек откликнулась и описала, каким образом должны происходить дальнейшие действия с моей стороны, по разрешению ситуации, в плане документов. Ей отдельное спасибо! Несмотря на то, что идет ещё один груз в данной компании, хочется верить, что таких ошибок больше не будет, в противном случае "-1" клиент.

Мне понравились стоимость доставки и общая оперативность. Но есть и несколько негативных моментов. Возможно, мне просто не повезло, но пришлось несколько раз ходить между офисом и приемщицей - дополнять и править прёмные бумаги. Не сразу меня сориентировали, куда и к кому мне нужно обратиться.

Холодное грязное помещение, мужики в грязной одежде, грязное всё вокруг — это типично для всех транспортных компаний. Ты приезжаешь сюда первый раз, видишь какой-то кипиш: люди что-то грузят, разгружают, перемещают — заняты делом. Нет никаких вывесок и указателей. И кажется, что к тебе сейчас подойдёт кто-нибудь и скажет: "Мальчик, тебя кто сюда пустил? Где твои родители?" Но нет, никто не подходит. И собрав свою волю в кулак, вспомнив, что ты уже взрослый, просто "айтишник", идешь туда, где есть люди и ненавязчиво интересуешься тем, куда идти, чтобы получить свою посылку. Спустя какое-то время ты получаешь нужную информацию и получаешь свой груз. Отдельно хочется пройтись по системе безопасности на территории транспортной компании. При въезде на территорию стоит КПП со шлагбаумом, ты останавливаешься, подходишь к охраннику, называешь фамилию без предъявления документов, тебе выписывают пропуск. В самой транспортной компании возле кассы в открытом доступе лежит печать и посетители сами берут её и ставят штамп на пропуске "выезд разрешен". То есть это такой театр безопасности, как те же подписи на чеках при оплате в магазине картой без чипа. Никто эту подпись потом не проверяет. У компании есть сайт, где можно проверить статус своего груза и даже настроить оповещение о приходе через SMS. Однако нет возможности выбрать или заранее узнать в какой филиал придет твой груз. И это главная причина, по которой я снял одну звезду. В Екатеринбурге есть 2 филиала Ратэк, один был ко мне близко, другой далеко. Выбрать при отправке было нельзя. Куда придет — туда придет. Мне груз пришел туда, где далеко.

Очень большие очереди на оформление документов!!! девушки менеджеры пытаются её разгребсти но в 2 это не реально поймите их .... к-м простоять можно около 1-1.30 мин. А вот что бы ПОЛУЧИТЬ так это лучше умереть ) + ни какого уважения к клиентам могут да же и .... окуратней и лучше подумать лишний раз о этой Транспортной. P.S какой руководитель такая и компания ..... Очень жаль их.

Магазин хороший. Доступные цены.