Rolf Center, Москва

Уже писал в одном из отзывов про этот конкретный дилерский центр . Теперь Гугл " просит") оставить отзыв про отделение Jeep. Так получилось - общаюсь с дилером ну очень продолжительное время . Прочитал в одном из отзывов " много дилерских центров под одной крышей " .Это не совсем верно , потому как все это - Рольф . Почему не совсем верно ? Потому как это кланы под верховенством одного . Почему пять звезд : ни в коем случае не хочу кого то обидеть . Вся система работает на и для людей слабо представляющих , что такое автомобиль . И вот им нужно держать ухо востро . Ну если денег куры не клюют , можете забить на всё. Вы -самый лакомый покупатель . Ремонт и ТО это отдельная тема. Если Вы с атомобилем на " ты " , то и со всеми службами дилера должны быть уверенными в себе и не позволять загружать мозг ихними порой дилетанскими суждениями в решении вашего вопроса . И когда наступает баланс , между Вами и службами, то и появляются пять звезд . ( мнение сугубо личное ) . Но все из практики . А дилетантов хватает везде . Если у меня возникали проблемы и вопросы , они решались ВСЕГДА . Нужно только идти вперед ! Но - вежливо .

Отделение Рено. Очень внимательные сотрудники. За обслуживание 5+. Мой консультант был Корнеев Александр. Машина была в наличии, показали рассказали. Опытные сотрудники отдела кредитования. Очень удивил звук корабельного колокола, оказалось это традиция, когда выезжает новая машина из автосалона. Есть кафе на втором этаже.

Смешанные чувства. По данному адресу несколько дилеров: Мицубиси, Форд, Джип, Шкода, вроде ещё Рено. Все соединены под одной крышей и переходами. Есть как старательные, хорошие сотрудники, так и (как отметил один из авторов) наследники "совка", впрочем как и везде. Например пытался вечером продлить осаго, первый вопрос в каждом из отделений дилеров - на какой автомобиль? При указании модели - сразу посылают к другим сотрудникам этой марки. По идее такого не должно быть, ну да ладно. В итоге сотрудник конкретно этой фирмы занят на 2 часа оформлением кредита, другой уже уехал, у третьего с базой проблемы и т.д. В кузовном ремонте машину чинил отличный мастер, а вот другой у которого забирал посетовал что поздно приехал, не то чтобы напрягает, но все мы работаем допоздна - соответственно было бы приятнее больше клиентоориентированости, не понравилось что пришлось оправдываться. Цены на ТО космические как у всех дилеров. Скидки и акции не особо влияют на окончательный ценник, всегда найдётся что-то неуловимое из-за чего прайс вырастет. Вообщем за те большие деньги которые берут - ожидания касательно отношения к клиенту всех без исключения сотрудников (а не отдельных отличных) были все же выше.

Были в магазине "Форд" полчаса. Посмотрели интересующий нас автомобиль. Никто из менеджеров даже не подошел. Жаль...

Поначалу все хорошо. Но когда предстоит возврат денег. Все ответственные за это пропадают