Rostochek, Челябинск

Добрый день читатели и почитатели Гугл! Мой отзыв обращён скорее к администрации центра, нежели к пациентам. Пишу тремя часами спустя, дабы снизить эмоциональную составляющую. История началась позавчера, в четверг, 21.06.18г около полудня. Я и моя восьмилетняя дочь приехали в медицинский центр Росточек за справкой формы 079/у для летнего городского лагеря. Неоднократно брали тут справки в садик, школу и спортшколу. Быстро, удобно, без записи. Холл первого этажа был пуст, только трое сотрудников за стойкой ресепшн. С ними, точнее, с молоденькой чернобровой девушкой состоялся следующий диалог: - Добрый день! Нам нужна справка 079/у в городской лагерь. - Здравствуйте. Документы с собой? - Какие именно? - Копия прививочной карты и анализ кала на я/глист - Нет, к сожалению. Это обязательно? - Конечно. Без этих документов мы не можем выдать вам справку. - Что ж поделать, привезу. Мы проехали в школу, сняли и заверили копию прививочного листа, сдали анализ, через сутки получили результат и сегодня вновь прибыли в Росточек с полным пакетом документов. За стойкой все те же вопросительные глаза из-под чёрных бровей. - Добрый день! Нам нужна справка 079/у. - Здравствуйте. Для неё необходимы документы: прививочная карта и анализ. У вас есть? - Конечно, куда деваться, все привезли. - Хорошо. Эти справки мы выдаём по предварительной записи, поскольку доктору необходимо время для её заполнения. Нетрудно представить, с какой силой кровь ударила в мою голову. Собрав волю в кулак, я напомнила, что была тут позавчера, что мы обсуждали вопрос документации справки 079/у, что предварительная запись не проговаривалась и что решение вопроса необходимо найти сейчас. Потупив минутку в мониторе, администратор предложила мне запись на следующую неделю. На сегодня окошечка не оказалось. - Записывайте на вторник, что ж с вами поделать, бездельники) Сев в машину, я приняла решение проехать в Фамилию на Молодогвардейцев. На удачу. Свободных докторов не оказалось и в Фамилии. Но администратор взяла трубку и напрямую соединилась с врачом, закончившим приём. Объяснив, что при себе мы имеем полный пакет документов, мягко убедила доктора задержаться и принять нас сверх плана и рабочего времени. Приём занял около 10 минут. Спасибо вам, Фамилия! Работаете, как швейцарский механизм: чётко, согласованно и быстро. Спасибо, что выручили! Дома выпила спазмалгон и написала этот отзыв. Остаётся позвонить в Росточек и выписаться)

Пришлось обратиться за помощью 22.08.2018г, к педиатру Пляс А. Л. ( выбрала по отзывам на сайте). Прием длился минут максимум 7, из них ребенка на ребенка потратила сек 20. А именно посмотрела горло, т.к я пожаловались на запах изо рта. Остальное время печатала выписку. Ладно о'кей диагноз поставила (стоматит), лечение назначила. Приехав домой прочла выписку, в которой написано хрипов нет, живот мягкий, температура 37.3, якобы и про хождения в туалет меня доктор спрашивала..... как можно это написать если элементарно А. Л. моего ребенка не слушала, пальпацию живота не произвела, кроме горла ничего не смотрела!!!!! Лечение которое назначено тоже не помогает, ребенку все хуже и хуже. Завтра пойду к другому доктору, надеюсь попаду к хорошему специалисту. Просто так выкинула деньги за прием, жаль потраченных денег, а самое главное упустила время на лечение сыночка. Больше в эту клинику ни шагу!!

Записала на приём к доктору свою двухмесячную дочь, администратор сохранила контактный телефон , сказала время приёма . Мы из другого города , когда подъезжали к клинике я позвонила , чтобы нас не теряли мы немного опаздываем. Администратор удивилась и сказала, что вам не звонили? Запись отменена! Доктор к которому мы записались внезапно заболела! Записывались мы и приехали в один и тот же день. Прошу обратить внимание руководству данного заведения на работу администраторов . Ведь это ДЕТСКИЙ центр .А также на специалистов которые внезапно заболевают и не ставят в известность об этом! Вообщем полный пофигизм .

Больше всего мне с супругой понравился детский игровой планшет. Почему? Очень легко успокоить ребёнка после любой медицинской процедуры, да и до неё ребёнок даже не думает о врачах и предстоящей их встрече в этом, очень страшном месте, по мнению детей, как кабинет доктора. Вот так :) Сын ни разу не заплакал, а после врача, только и думал, как бы побыстрее добраться до игрового планшета. Ну уж очень интересные игры в нём, я даже сам поиграл пять минуточек, пока сын одевался :) Спасибо

Пользовались услугами данной организации более 7-ми лет. Вопрос к руководству клиники- Почему сотрудники вашей администрации обременяют клиентов, которые приносят вам деньги,и вешают организационные вопросы,и навязанные услуги. Не серьёзно.