Сбербанк России, Котельники

Обратилась сегодня к своему ипотечному менеджеру Воздусевич Ольге Валентиновне с вопросом почему мне уменьшили ежемесячные платежи по креду. На , что она стала повышать голос, не давала мне толком объяснить суть моего вопроса. Ответив, что все можно увидеть через онлайн банк. Зачем тогда мне нужен менеджер если она не может выслушать, корректно ответить на мои вопросы. От нее я получила негативное настроение на весь рабочий день, хамское общение с ее стороны подвергло меня в ужас, не говоря о том что менеджер повышала голос оправдываясь что ей некогда сомной разговаривать и в итоге бросила трубку... Как то не правильно получается, когда подаёшь заявку на кредит тебе мило улыбаются, а как кредит оформлен ты вовсе становишься не нужным клиентом! С Воздусевич Ольгой Валентиновной более общаться не хочу. Прошу поменять мне менеджера. И принять меры к данному сотруднику! Даизвинения в данной ситуации не помогут, я считаю что не сдержанным сотрудникам в сфере обслуживания делать нечего. Их место на рынке.

Всегда очень много народу, половина банкоматов не работают! В субботу обычно работали до 17 часов (как указано на сайте), прихожу - уже стали до 15!

ЕСТЬ ТАКИЕ КОНТОРЫ, ЗА ЧТО НЕ ВОЗЬМУТСЯ - ПОЛНЫЙ ПРОВАЛ. К СОЖАЛЕНИЮ ЭТО ОТНОСИТСЯ К ОРГАНИЗАЦИИ КОМПЛЕКСА КЛИЕНТСКИХ УСЛУГ В СБЕРЕ ДЗЕРЖИНСКОГО. ОТ БАНКОМАТОВ ДО ИПОТЕЧНОГО БРОКЕРА - РАБОТА СТАБИЛЬНО НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНАЯ. ХУДШЕЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ В РОССИИ - ЭТО СБЕР. ХУДШИЙ СБЕР НА МОЕЙ РИЭЛТОРСКОЙ ПРАКТИКЕ (Я 7 ЛЕТ С БАНКАМИ НЕПРЕРЫВНО В ОБЩЕНИИ) - ЭТО ДЗЕРЖИНСКИЙ. ПРОСТИТЕ, НО ИНОГДА УПРАЗДНИТЬ ФИЛИАЛ И ОТКРЫТЬ НОВЫЙ В ДРУГОМ АРЕНДОВАННОМ МЕСТЕ И С ДРУГИМ ПЕРСОНАЛОМ, ЧЕМ ИСПРАВИТЬ ТОТ КОШМАР, КОТОРЫЙ ПРОИСХОДИТ ЗДЕСЬ!

Красивое и удобное местоположение, есть парковка, современные здание и оснащение, но на этом все "плюсы" заканчиваются. А "минусов" - огромное множество. Всегда и везде большие очереди, плохо обученный персонал, сотрудники некомпетентные, обстановка томительная и нервозная, никакой организации. Впечатление негативное. По всем позициям уступает московским Сбербанкам. Можно подумать, что оказались в глубокой провинции, самых отдаленных уголках нашей страны или в прошлом веке в дремучих дебрях.

Операторы совершенно не понимают что делают. На ресепшн стоит толпа из сотрудников, при этом ни один из них не может ответить на банальные вопросы. Руководитель подразделения просто разводит руками, никак не исправляя ситуацию. В общей сложности 2 часа беготни и ни ожно дело не сделано, потому что они не знают как. ( вопрос за рамками оплаты жкх)

Добрый день! Мой ипотечный менеджер Ольга Воздусевич. Четко и грамотно выполняла свою работу. Мои не знания и пробелы в подготовке документов к сделке с лихвой восполняла своей доброжелательностью и терпением. Только благодаря вашей старательности, Ольга Валентиновна в короткий срок мы успели совершить сделку. Сроки, одобренные на ипотечный кредит заканчивались и я боялась что не успею, НО мы успели и сделка состоялась, спасибо еще раз вам, Ольга Валентиновна