Service center, Жуковский

Обращались за помощью в наладке компьютера у нас в учебном заведении. мастер приехал быстро .компьютер исправил .работу оцениваю хорошо . оплатили безналом. гарантия на обслуживание на полгода.

Здравствуйте. Категорически не советую этот сервисный центр. У нас сломался телевизор и мы на гугл-картах нашли ближайший к нам сервисный центр - этот. Позвонили и были приятно удивлены тем, что телевизор не нужно никуда везти, нам сказали мастер заберет его сам, причем бесплатно. Оператор колл-центра взял мой номер телефона, чтобы со мной связался мастер. И вот тут я сделал глупость, не записал наш с ним разговор. По телефону, выслушав все симптомы, как ведет себя телевизор, он сказал что неисправен блок питания, будет сделан ремонт платы питания за 900р или заменена плата питания 1500р. . В разговоре я переспрашивал и уточнял на счет стоимости, сделал упор на том что если ремонт будет дороже проще купить уже новый телевизор. Мастер уверил меня, что максимальная стоимость ремонта составит 1500р. Мы согласились на ремонт и в субботу у нас на дому забрали телевизор. В понедельник позвонил мастер и сказал, что стоимость ремонта составит 6900р. Практически это стоимость нового телевизора, можете посмотреть в интернете, сколько сейчас стоит телевизор с диагональю экрана в 32 дюйма. Я естественно отказался от ремонта. И оказалось, что теперь мы должны 3000 рублей за аппаратную диагностику, и забрать свой телевизор можем в Москве, в районе Водного Стадиона. К своему стыду, я не прочитал что было написано в акте приемке телевизора. Тут конечно моя вина... Но к нам приехали за телевизором, уже поздно вечером, мастер торопился, шрифт нарочно очень мелкий. Ладно, что выросло - то выросло. Но сам документ вызывает очень много вопросов. Первое, почему меня не предупредили что будут делать аппаратную диагностику? Я позвонил в колл-центр (с этого момента я уже вел запись всех разговоров) оператор колл-центра сказала, что мастер был обязан об этом предупредить и почему он этого не сделал она не знает. Возникают вопросы, почему в договоре не указан адрес самовывоза? Почему он в Москве а не в Жуковском? Уж тогда бы отправляли сразу во Владивосток, чего мелочиться. Вообще я уже показывал договор юристу, в нем очень много спорных моментов. Одно "кодовое слово" чего стоит. Я всю неделю, ежедневно, звонил в колл-цетр пытался как-то решить спорные моменты. Просил переключить меня на кого-нибудь из руководства, или дать их контакты. Я просил предоставить мне запись разговора с мастером, где он обещал стоимость ремонта в 1500р. (Со слов специалиста колл-центра, разговоры мастеров записываются). Под конец я требовал дать адрес, где бы я мог передать досудебную претензию. Единственный ответ - мы передадим вашу просьбу руководству и с вами свяжутся. Естественно никто мне не звонил. Согласно пункту их же договора 4.1. - Спорные моменты решаются путем переговоров. А адрес для претензии они обязаны предоставить по закону по первому требованию. Подозреваю, что они тянут время, чтобы я им был должен еще и за ответственное хранение - 300р в сутки. Я однозначно подам жалобу в Роспотребназдор. И подам исковое заявление в суд. Правда я должен сначала передать им досудебное но они прячутся. Придется искать их реквизиты через налоговую и досудебную оправлять почтой. Итого: Вам откровенно лгут на первоначальном этапе о стоимости ремонта. Потом озвучивают запредельную его стоимость. А чтобы вы не могли отказаться, увозят вашу технику туда, где Вам по определению неудобно или невозможно ее забрать. Включают счетчик и навязывают стоимость диагностики по запредельным ценам.

Обычный сервисный центр выделить нечего .по заявке мастер приехал почти по времени то что просила сделать на компьютере он исправил .цена не слишком низкая но и не сказать что дорого .все в разумных пределах.

Честные и грамотные мастера рекомендую

Отдавал в ремонт ноутбук для замены матрицы сделали в тот же день