ВТБ, Липецк

Ужасное отношение к лицам приходящим для осуществления операций по расчетным счетам третьих лиц по доверенностям. При необходимости производства ЛЮБОЙ операции сотрудники отказываются ее производить, ссылаясь на неконеритизированные внутренние документы (хотя доверенность неоднократно ранее уже проходила проверку всеми службами), после чего просят подождать до 10 дней, чем фактически незаконно удерживают (касаемо расходных операций) по счетам. Ни один из сотрудников не смог дать внятного ответа своему бездействию, ссылаясь лишь на то, что у них так принято. Не исключаю, что существующие внутренние документы направлены именно на обеспечение интересов собственников денежных средств, однако, персонал отделения либо не знает эти документы, перекидывая возможность их исполнения на других лиц, под любым предлогом пытаясь отвязаться от клиента и отложить разговор на более поздний срок, либо не желают их исполнять. Хождение по иерархии руководителей к какому-либо результату не привело, фактически никто ничего не решает, не дает никаких гарантий когда именно и в какой срок возможно пользоваться выданной в установленной законом порядке нотариальной доверенностью (хотя проверить ее действительность возможно в течение 3 минут путем проверки изложенных в ней сведений на сайте федеральной нотариальной палаты, где предусмотрен специализированный сервис по контролю за аннулированными доверенностями, а при наличии действующей доверенности, предоставляются сведения о том, что отмена доверенности не производилась). Итог четыре похода в данное отделение с доверенностью: первый раз - 3 дня ожидания, второй раз - отказ в совершении операций (так результаты проверки доверенности и не были сообщены, пришлось решать вопрос другим путем), третий раз - длительные уговоры и разъяснения нескольким сотрудникам банка в результате чего вопрос частично решился; четвертый раз побил все рекорды - длительность нахождения в отделении банка более 02 часов 45 минут, не разрешенный вопрос, срыв планируемой на следующий день сделки, ответа нет до настоящего времени. ТЕПЕРЬ этот банк (буду честным пока только это отделение) не советую никому, так как длительность рассмотрения казалось бы простого вопроса, вуалируется сотрудниками банка в том числе начальниками отдела под любыми предлогами по типу отзыва "Ожидайте..." без сроков и конкретных предложений, с перерывами на обед (причем обед в работе данного отделения не предусмотрен), в период которого необходимо ожидать пока они насытятся, никто реально не заинтересован в помощи. Спасибо за внимание, накипело. П.С. деньги сниму оттуда все. Ну их ... Как бы не ругали Сбербанк, подобных вопросов никогда не возникало.

Невероятно долгое ожидание к операционисту! И так всегда!

Нет парковки!!!! Напротив входа 2 знака остановка запрещена. Приходится машину во двор загонять.идиотизм.

Хороший персонал да и банк надёжный банкоматы 24/7

Хорошее обслуживание, работают с Вестерн Юнион. Немного непонятно как по талончикам в окна зовут, но в целом все ок )