iVira, Киев

Может этот отзыв поможет компании повысить уровень обслуживания своих клиентов. Перетерся кабель камеры и микрофона в моем ноутбуке. Принес в авторизированный сервис Ivira. Сначала все было довольно печально: - подменного фонда нету; - по результатам диагностики пришлось самому звонить и уточнять подтверждена ли гарантия, высланы ли новые детали (надеялся на звонок или смс); - когда будет новая деталь не известно, поскольку Dell такой информации не дает; - забрать ноутбук, на время пока деталь в пути, возможности нет (сколько времени это займет никто не знает). - на сайте сервиса по номеру квитанции в описании дефектов написано о сильных потертостях и царапинах но ни слова о поломке (думаю это следовало бы написать в примечаниях). Да и к слову ноутбук выглядить как новый. Но каково же было мое удивление когда на пятый день и тем более в субботу я получил звонок что ноутбук уже готов! Это реально скорость! За это отдельное спасибо. Пока твердая четверка (ставлю пять звезд авансом за скорость выполнения ремонта). Надеюсь для компании мой отзыв будет полезен. Желаю всяческих успехов.

Похоже на то что неким образом мой комментарий исчез. Центр спросил номер заказа, после чего никакой обратной связи не было, и комментарий почему-то более не виден...

Не рекомендую. У меня сгорела видео карта в mac pro 1.1. Они мне ее заменили на такую же старую карту вместо того что б как профессионалы предложить что то по новее так как сами понимаете апгрейд не помешает этому старичку. Взяли деньги за диагностику, которую даже и не делали, так как у меня были неполадки и они их даже не обнаружили, хотя в другом месте сказали что это не возможно было не заметить. Значит не делали!!! Хотя сказали что если я буду делать у них замену деталей, то платить за диагностику не буду!!! Видео карту прийдетса менять так как это старое г... не поддерживает новый софт... Решайте сами надо ли вам такие мастера!!!!

Дважды пользовался услугами. 2017 остался доволен результатом(диагностика,чистка, исправление заводской погрешности с динамиком). 2018 остался очень недоволен(диагностика,чистка). Сдавая ноут, сообщил о том, что работает удовлетворительно, просто стал больше шуметь, высказал мнение о том, что вероятно пылью забился, нуждается в чистке, замене термопасты и диагностике. Приняли,сделали(так сказали). Забрал, включил дома, шумит так же, позвонил, сообщил, предложили приехать снова и сдать на диагностику. Приехал, сдал, перезвонили через пару дней, сказали, что нужно менять кулер,- 500 грн., на вопрос, что будет, если не поменять, ответили, что сгорит процессор, материнка от перегревания. Я поинтересовался, стоит ли мне доплатить к тем 350 грн., которые уже оплачены, мне сообщили, что это отдельная сума. Отказавшись дополнительно платить, забрал ноут, сотрудники компании сообщили,что перегрев на самом деле далеко не критичный, и шум этот допустимый, что совсем не соответствует тому, что было озвучено до этого по телефону. Вопрос: 1)Почему не стало известно о необходимости замены вентилятора сначала(ведь о шумной работе я сообщил) 2)Реально ли проводилась работа(т.к. результата нет, а проверить нет возможности) 3)Почему сотрудники в ответ на сообщение о шумной работе ноута не предложили провести диагностику, ведь если причина не в наличии пыли, то платной чисткой достигается нулевой результат и появляются дополнительные расходы для клиента(вероятно потому, что это, пусть небольшие но легкие деньги) Результат: - 350 грн.(сомнительная услуга); - 88 грн. на проезд(4 поездки туда-обратно); - потраченное время; - отсутствие результата(кроме того, что стало известно о пожелании менять кулер); - неприятное (полностью противоположное предыдущему обращению) впечатление от услуг компании и общения с персоналом(когда забирал ноут, получил доброжелательный, насмешливый совет, как сэкономить на том, чтобы меньше тратить на дорогу к их офису); - больше услугами этой компании пользоваться точно не буду. P.S.: Наверняка, в компании работают и профессионалы, но уровень клиентоориентированности очень низок.

Отличный сервис. Сегодня починили мой старенький Macbokpro. Заменили видео чип за адекватные деньги. А то все кроме замены материнской платы за 600 долларов ничего не предлагали. Уговорили установить ССД диск, теперь мой macbookpro просто летает , стал в раза три быстрее. Также сидела на приемке видела как кучу других сервис центров привозят им технику на пайку. Могу рекомендовать.